KEWIRAUSAHAAN

Topik I : SUMBER DAYA MANUSIA BAGI ORGANISASI KEWIRAUSAHAAN

1.    Langkah-langkah dalam penyediaan SDM

Berikut ini merupakan langkah penyediaan sumber daya manusia (Hariandja, 2002):

a.    Perekrutan

Suatu proses penaikan sejumlah calon yang berpotensi untuk diseleksi menjadi pegawai. Perekrutan menjadi slah satu kegiatan yang sangat penting dalam manajemen sumber daya manusia sebab sebagai awal dari kegiatan untuk mendapatkan pegawai yang tepat untuk mengisi jabatan yang kosong, kususnya ketika supply sumber daya manusia terbatas dimana hanya sedikit pegawai yang tersedia sedangkan banyak perusahaan yang memebutuhkan tenaga kerja sehingga perusahaan bersaing untuk menarik calon pegawai yang terbaik dari yang ada (pesaing).

b.    Seleksi

Merupakan suatu proses untuk memutuskan pegawai yang tepat dari sekumpulan calon pegawai yang didapat melalui perekrutan. Seleksi tidak hanya memilih pegawai yang tepat dari sudut pandang organisasi tapi juga dari sudut pegawai yang memilih organisasi yang sesuai keinginannya. Karena seseorang tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan yang dimiliki tapi juga oleh sikapnya terhadap organisasi dalam keyakinan bahwa organisasi yang dimasuki akan dapat mewujudkan harapan-harapan yang mengakibatkan dia senang bekerja di organisasi tersebut.

2.    Teknik pengembangan keterampilan

Teknik pengembangan keterampilan dibedakan atas (Soegoto, 2009):

a.    Teknik dalam jabatan untuk mengembangkan keterampilan (on the job teckniques for develoving skill)

b.    Teknik ruang kelas untuk mengembangkan keterampilan (class-room technique for develoving skill), termasuk berbagai tipe permainan managemen (management games) dan aktivitas permainan peranan (role playing activities). Format paling umum bagi permainan managemen membutuhkan sekelompok kecil siswa latihan untuk membuat dan kemudian mengevaluasi berbagai keputusan manajemen.

3.    Motivasi dan bentuk-bentuk komunikasi

       Motivasi adalah suatu perubahan energi dalam diri seseorang yang ditandai dengan munculnya "feeling" dan didahului dengan tanggapan adanya tujuan. Dari beberapa pengertian yang dikemukakan oleh para ahli bahwa motivasi adalah suatu perubahan yang terdapat pada diri seseorang untuk melakukan sesuatu guna mencapai tujuan, maka dalam motivasi terkandung tiga unsur penting, yaitu (Sardiman A.M, 2007):

a.    Bahwa motivasi itu mengawali terjadinya perubahan energi pada diri setiap individu manusia, perkembangan motivasi akan membawa beberapa perubahan energi di dalam system "neurophysiological" yang ada pada organisme manusia.

b.    Motivasi ditandai dengan munculnya rasa "feeling", afeksi seseorang. Dalam hal ini motivasi relevan dengan persoalan-persoalan kejiwaan, afeksi dan emosi yang dapat menentukan tingkah laku manusia.

c.    Motivasi akan dirangsang karena adanya tujuan. Jadi motivasi dalam hal ini sebenarnya merupakan respons dari suatu aksi yakni tujuan.

       Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan manusia terjadi dalam berbagai bentuk yaitu diantaranya sebagai berikut (Damastuti, 2007):

a.       Komunikasi Personal (Personal Communication)

Komunikasi Personal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri individu maupun antar individu. Komunikasi persona terdiri dari:

1) Komunikasi Intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri individu itu sendiri. Misalnya ketika dia sedang merenung, mengevaluasi diri, dan sebagainya. 2) Komunikasi Antarpersonal merupakan komunikasi yang terjadi antara individu yang satu dengan individu yang lainnya.

b.      Komunikasi Kelompok (Group Communication)

1) Komunikasi kelompok kecil misalnya ceramah, diskusi panel, forum, seminar, dll. 2) Komunikasi kelompok besar misalnya pidato lapangan, kampanye di lapangan, dsb.

c.       Komunikasi Massa (Mass Communication) Merupakan komunikasi yang ditujukan kepada khalayak besar, dengan khalayak yang heterogen dan tersebar dalam lokasi geografis yang tidak dapat ditentukan. Komunikasi massa ini biasanya menggunakan media, baik media cetak maupun media elektronik. Bentuk-bentuk komunikasi massa ini adalah pers, radio, televisi, film.

d.      Komunikasi Media (Media Communication) Merupakan media komunikasi yang terjadi dengan menggunakan media seperti : surat, telepon, poster, spanduk, dll.

Topik II : PERENCANAAN ORGANISASI

1.    Jenis-jenis perencanaan

Dalam buku manajemen dakwah dijelaskan jenis-jenis perencanaan yakni (Munir, 2006):

a.         Rencana strategis vs rencana operasional

Rencana strategis merupakan rencana yang berlaku bagi seluruh \organisasi, yaitu menentukan sasaran umum organisasi dan berusaha menempatkan organisasi tersebut kedalam lingkungannya. Sedangkan rencana operasional adalah rencana yang menempatkan rincian tentang cara mencapai keseluruhan tujuan organisasi.

b.        Rencana jangka pendek vs rencana jangka panjang

Rencana jangka pendek adalah rencana dengan asumsi kerangka waktu paling tidak selama satu tahun. Sedangkan rencana jangka panjang adalah rencana dengan kerangka batas waktu tiga tahun ke atas.

c.         Rencana yang mengarahkan (directional) vs rencana khusus

Rencana khusus adalah sebuah rencana yang telah dirumuskan dengan jelas serta tidak menyediakan ruang bagi interpretasi. Sedangkan pada rencana directional lebih menekankan pengidentifikasian garis-garis pedoman umum.

d.        Rencana sekali pakai

Rencana sekali pakai atau yang biasa yang disebut dengan “frekuensi penggunaan” adalah rencana yang digunakan sekali saja yang secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan situasi khusus dan diciptakan sebagai respons terhadap keputusan keputusan-keputusan yang tidak terprogram yang diambil oleh para manajer. Bentuk-bentuk rencana sekali pakai adalah: program, suatu program mengenai serangkaian kegiatan yang relatif lebih luas. Proyek merupakan rencana sekali pakai yang lingkupnya lebih sempit dan merupakan bagian yang terpisah dari program.

2.    Perencanaan dan tingkat manajemen

Perencanaan merupakan proses menentukan bagaimana organisasi bisa mencapai tujuannya. Perencanaan merupakan proses menentukan dengan tepat apa yang akan dilakukan organisasi untuk mencapai tujuannya. Dalam istilah yang resmi, perencanaan didefinisikan sebagai perkembangan sistematis dari program tindakan yang ditujukan pada pencapaian tujuan bisnis yang telah disepakati dengan proses analisa, evaluasi, seleksi diantara kesempatan-kesempatan yang diprediksi terlebihi dahulu (Wiratmo, 1994).

Tujuan perencanaan adalah perlindungan dan kesepakatan. Perlindungan dapat diartikan meminimasi resiko dengan mengurangi ketidakpastian di sekitar kondisi bisnis dan menjelaskan konsekuensi tindakan manajerial yang berhubungan. Kesepakatan dapat diartikan untuk meningkatkan tingkat keberhasilan organisasional. Selain itu, tujuan perencanaan adalah membentuk usaha terkoordinasi dan timbulnya ketidakefisienan (Wiratmo, 1994).

Manajemen puncak dari suatu organisasi mempunyai tanggung jawab utama untuk melihat apakah perencanaan sudah dilaksanakan atau belum serta membuat perencanaan jangka panjang. Manajemen tingkat bawah mempunyai tanggung jawab untuk kegiatan operasinal dari organisasi, mempunyai waktu yang lebih sedikit dalam proses perencanaan dibandingkan dengan manajemen tingkat atas, serta membuat perencanaan jangka pendek. Manajemen menengah menggunakan waktu yang lebih banyak dibanding dengan manajer tingkat bawah, tetapi lebih sedikit dibanding dengan manajemen tingkat atas dan membuat perencanaan jangka yang agak panjang (Wiratmo, 1994).

Langkah-langkah dalam proses perencanaan terdapat enam langkah. Langkah-langkah dalam proses perencanaan adalah sebagai berikut (Wiratmo, 1994).

1.      Menyatakan tujuan organisasi

2.      Memilih berbagai cara alternatif untuk mencapai tujuan sekali

3.      Mengembangkan premis yang menjadi dasar alternatif

4.      Memilih alternatif terbaik untuk mencapai tujuan

5.      Pengembangan rencana berdasarkan altrnatif yang dipilih

6.      Memfungsikan rencana-rencana ke dalan tindakan-tindakan

3.    Pendekatan dalam perencanaan

Tiga pendekatan atau filsafat dasar untuk melaksanakan fungsi perencanaan adalah pendekatan probabilitas tinggi, pendekatan maksimasi, dan pendekatan adaptasi. Berikut merupakan penjelasan untuk masing-masing pendekatan (Wiratmo, 1994).

1.      Pendekatan Probababilitas Tinggi

Pendekatan probabilitas tinggi perencanaan didasarkan pada filsafat bahwa seharusnya terdapat probabilitas tinggi bahwa organisasi bisa mencapai keberhasilan. Perencana menggunakan pendekatan probabilitas tinggi yang ditujukan langsung untuk menjamin tingkat keberhasilan yang bisan diterima. Keuntungan pendekatan probabilitas tinggi adalah menghasilkan rencana yang sangan tepat, sehingga perencana hanya memusatkan pada penemuan cara yang praktis untuk tingkat keberhasilan yang diinginkan. Kerugian pendekatan probabilitas tinggi adalah tidak mendorong rencana-rencana yang kreatif.

2.      Pendekatan Maksimasi

Pendekatan maksimasi didasarkan pada filsafat bahwa organisasi hendaknya mencapai keberhasilan sebesar mungkin. Perencana tidak puas dengan karakteristik tingkat keberhasilan yang bisa diterima dari pendekatan probabilitas tinggi, tetapi menekankan pada maksimasi keberhasilan. Keuntungan pendekatan maksimasi adalah pendekatan secara kontinu menekankan pada pencapaian keuntungan potensial penuh dari organisasi dan menggunakan teknik kuantitatif yang canggih untuk mengembangkan rencana-rencana. Kerugian pendekatan maksimasi adalah pendekatan ini biasanya memperlakukan komponen organisasi sebagai sepenuhnya bisa dikuantitatifikasi dan diprediksi, bahkan beberapa aspek organisasi, seperti perilaku manusia, tidak bisa diramalkan, dan dikuantifikasi.

3.      Pendekatan Adaptasi

Pendekatan adaptasi menekankan bahwa perencanaan yang efektif dipusatkan pada usaha membantu organisasi untuk berubah atau menyesuaikan diri dengan variabel eksternal atau internal. Perencana yang menggunakan pendekatan ini melihat perubahan organisasional sebagai tidak bisa dihindari, memusatkan diri pada antisipasi perubahan masa depan, dan menentukan melalui analisa organisasional serta memodifikasi organisasi ketika tiba saat untuk berubah. Keuntungan pendekatan adaptasi adalah pendekatan ini difokuskan pada lingkungan eksternal dan lingkungan internal dari organisasi untuk memprediksi perubahan organisasional. Kerugian pendekatan adaptasi adalah penekanan yang kurang pada tujuan organisasi dibandingkan dengan pendekatan probabilitas tinggi dan pendekatan adaptasi serta kemungkinan bahwa analisa organisasi dan perubahan yang dihasilkan lebih merupakan akhir dari perencanaan daripada sebagai alat mencapai keberhasilan.

4.         Alat-Alat Perencanaan

Alat-alat perencanaan merupakan teknik yang dapat digunakan oleh wirausahawan untuk membantu mengembangkan rencana-rencana. Berikut merupakan alat-alat perencanaan (Wiratmo, 1994).

1.      Peramalan (Forecasting)

Peramalan merupakan teknik prediksi terjadnya lingkungan masa depan yang akan mempengaruhi operasi organisasi. Arti penting dari peramalan terletak pada kemampuannya untuk membanty wirausahawan mengerti dengan lebih baik perbaikan masa depan dari lingkungan organisasional yang pada gilirannya membantu wirausahawan untuk merumuskan rencana-rencana yang lebih efektif.

2.     Metode Analisa Runtun Waktu (Time Series Analysis Method)

Metode analisa runtun waktu memprediksi penjualan di masa mendatang dengan mnganalisa hubungan historis antara waktu dan penjualan. Informasi menunjukkan hubungan antara waktu dan penjualan biasanya disajikan dalam bentuk grafik. Penyajian dengan menunjukkan kecenderungan di masa lalu dapat digunakan untuk meramalkan penjualan di masa yang akan datang.

3.      Penjadwalan (Scheduling)

Penjadwalan merupakan proses perumusan daftar aktivitas yang mendetail yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan organsasi. Daftar aktivitas tersebut merupakan bagian integral dari rencana organisasional. Peta gannt dan analisanetwork merupakan teknik penjadwalan.

a.                    Peta Gannt

Peta gannt merupakan peralatan penjadwalan yang dikembangkan oleh Henry L. Gannt. Peta ini pada dasarnya merupakan diagram balok dengan waktu pada sumbu horizontal dan sumber daya yang dijadwalkan berada pada sumbu vertikal.

b.                    PERT (Program Evaluation and Review Technique)

PERT merupakan jaringan aktivitas proyek yang menunjukkan estimasi waktu yang diperlukan dalam proyek maupun hubungan berangkai aktivitas-aktivitas yang harus diikuti untuk menyelesaikan proyek.

Topik III : PENGORGANISASIAN

1.    Teori organisasi

Teori organisasi pada prinsipnya membahas keterkaitan antara faktor-faktor internal dan eksternal organisasi serta keekfetifan organisasi. Teori organisasi menarik dpelajari karena berbagai pendekatannya memberi dasar untuk memahami serta mendiagnosis organisasi secara sistematis dan ilmiah. Perkembangan teori organisasi sangat berkaitan dengan faktor lingkungan bisnis, para pemangku kepentingan, dan perkembangan teknologi (Budihardjo, 2011).

2.    Departementalisasi, rentang manajamen, hubungan scalar

Metode pembentukan hubungan formal diantara sumber daya yang paling umum adalah dengan mmbentuk departemn-departemen. departemen adalah suatu kelompok sumber daya yang dibentuk oleh manajemen untuk melaksanakan beberapa tugas organisasional. Proses pembentukan departemen dalam sistem manajemen disebut departemenlisasi. Penciptaan departemen berdasarkan pada faktor situassional, seperti fungsi-fungsi kerja yang dilaksanakan, produk yang dibuat, daerah yang diliput, sasaran konsumen, serta proses yang dirancang untuk pembuatan produk (Wiratmo, 1994).

Rentang manajemen merupakan pertimbangan utama ketiga dari suatu usaha pengorganisasian. Rentang manajemen menunjuk pada jumlah individu yang diawasi oleh wirausahawan. Semakin banyak individu yang diawasi oleh wirausahawan, semakin besar rentang manajemen. Sebaliknya, semakin sedikit individu yang diawasi oleh wirausahawan, semakin kecil rentang manajemen. Rentang manajemen disebut dengan rentang kekuasaan, rentang pengawasan, rentang supervisi, dan rentang tanggung jawab (Wiratmo, 1994).

Pertimbangan utama keempat dari suatu usaha pengorganisasian adalah hubungan skalar. Hubungan skalar menunjukkan para rantai komando. Organisasi kewirausahaan terbangun atas premis bahwa individu pada posisi atas memiliki kekuasaan paling besar dan derajat kekuasaan individu semakin berkuran menurut posisi relatif individu pada bagan organisasi. Semakin rendah posisi relatif individu pada bagan organisasi, semakin kecil kekuasaan yang dimiliki (Wiratmo, 1994).

3.    Pengorganisasian aktivitas individu

Tanggung jawab merupakan metode penyaluran aktivitas individu dalam organisasi yang paling mendasar. Tanggung jawab merupakan kewajiban untuk melaksanakan aktivitas yang dibebankan. Karena tanggung jawab merupakan suatu kewajiban yang diterima oleh seseorang, tanggung jawab tersebut tidak bisa didelegasikan kepada bawahan. Tiga biadang yang berkaitan dengan tanggung jawaab adalah pembagian aktivitas kerja, menegaaskan aktivitas kerja dari manajemen, dan bertanggungjawab (Wiratmo, 1994).

Wewenang merupakan hak untuk melaksanakan atau memerintah. Wewenang memungkinkan pemegangnya bertindak dengan cara tertentu dan mempengaruhi secara langsung tindakan dari orang lain melalui perintah yang dikeluarkannya. Tiga tipe utama wewenang bisa mempunyai keberadaan dalam organisasi adalah wewenang lini, wewenang staf, dan wewenang fungsional (Wiratmo, 1994).

Perbedaan menyolok yang ada pada sejumlah aktivitas kerja relatif dan jumlah wewenang relatif uang didelegasikan kepada bawahan dari satu organisasi dan organisasi lainnya. Istilah sentralisasi dan desentralisasi menguraikan tingkatan umum dimana pendelegasian ada dalam suatu organisasi. Istilah tersebut dapat divisualisasikan pada ujung yang berlawanan dari rangkaian kesatuan (Wiratmo, 1994).

4.    Pengembangan organisasi

Pengembangan organisasi (organizational development - OD) bukanlah sebuah konsep tunggal yang mudah didefinisikan, melainkan sebuah istilah yang digunakan untuk mencakup sekumpulan intervensi perubahan terencana yang dikembangkan berdasarkan berbagai nilai humanistis-demokratis, yang berupaya meningkatkan keefektifan organisasi dan kesejahteraan karyawan. Paradigma OD menempatkan perkembangan manusia dan organisasi, proses-proses kolaboratif dan partisipatif dan semangat meneliti diposisi yang penting. Berikut ini disajikan secara ringkas nilai-nilai yang mendasari kebanyakan upaya OD (Robbins, 2008):

a.    Penghormatan terhadap manusia. Manusia dipandang sebagai makhluk yang bertanggung jawab, sadar, dan memiliki kepedulian. Mereka harus diperlakukan dengan penuh martabat dan penghormatan.

b.    Kepercayaan dan dukungan. Organisasi yang efektif dan sehat ditandai dengan kepercayaan,autentisitas, keterbukaan dan suasana yang mendukung.

c.    Penyeimbang kekuasaan. Organisasi yang efektf tidak memberi tekanan terlalu besar pada wewenang dan kendali yang bersifat hierarkis.

d.   Konfrontasi. Masalah tidak semestinya disembunyikan. Masalah sebaiknya dikonfrontasi secara terbuka.

e.    Partisispasi. Semakin banyak orang yang akan terkena dampak oleh sebuah perubahan dilibatkan dalam keputusan menyangkut perubahan itu, mereka akan semakin berkomitmen untuk menerapkan keputusan-keputusan itu.

KESIMPULAN

1.        Langkah-langkah dalam penyediaan SDM yaitu Perekrutan, Seleksi. Teknik pengembangan keterampilan yaitu teknik dalam jabatan untuk mengembangkan keterampilan (on the job teckniques for develoving skill), teknik ruang kelas untuk mengembangkan keterampilan (class-room technique for develoving skill). Motivasi dan bentuk-bentuk komunikasi bahwa motivasi itu mengawali terjadinya perubahan energi pada diri setiap individu manusia, perkembangan motivasi akan membawa beberapa perubahan energi di dalam system "neurophysiological" yang ada pada organisme manusia.  Motivasi ditandai dengan munculnya rasa "feeling", afeksi seseorang. Dalam hal ini motivasi relevan dengan persoalan-persoalan kejiwaan, afeksi dan emosi yang dapat menentukan tingkah laku manusia. Motivasi akan dirangsang karena adanya tujuan. Jadi motivasi dalam hal ini sebenarnya merupakan respons dari suatu aksi yakni tujuan. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan manusia terjadi dalam berbagai bentuk yaitu diantaranya Komunikasi, Personal (Personal Communication), Komunikasi Kelompok (Group Communication), Komunikasi Massa (Mass Communication), Komunikasi Media (Media Communication.

2.        Jenis-jenis perencanaan yaitu Rencana strategis vs rencana operasional, Rencana jangka pendek vs rencana jangka panjang, Rencana yang mengarahkan (directional) vs rencana khusus, Rencana sekali pakai. Perencanaan dan tingkat manajemen Perencanaan merupakan proses menentukan bagaimana organisasi bisa mencapai tujuannya. Perencanaan merupakan proses menentukan dengan tepat apa yang akan dilakukan organisasi untuk mencapai tujuannya. Tingkat manajemen yaitu Manajemen puncak, Manajemen tingkat bawah, Manajemen menengah. Pendekatan dalam perencanaan yaitu Pendekatan Probababilitas Tinggi, Pendekatan Maksimasi, Pendekatan Adaptasi. Alat-Alat Perencanaan yaitu  Peramalan (Forecasting), Metode Analisa Runtun Waktu (Time Series Analysis Method), Penjadwalan (Scheduling).

3.        Pertimbangan-pertingan utama dari suatu pengorganisasian adalah departemenlisasi, rentang manajemen, dan hubungan scalar. Tujuan organisasi adalah target ke arah mana sistem manajemen terbuka diarahkan. Jika sebuah organisasi mencapai tujuannya, organisasi tersebut secara serentak mencapai maksudnya dan karenanya membenarkan alasan bagi keberadaanya. Tujuan organisasi memberi wirausahawan dan anggota organisasi garis pedoman bagi tindakan-tindakan pada bidang, seperti pembuatan keputusan, efisiensi organisasi, konsistensi organisasi, dan evaluasi kinerja

DAFTAR PUSTAKA

Budihardjo, Andreas. 2011. Organisasi: Menuju Pencapaian Kinerja Optimum. Jakarta: Prasetya Mulya Publishing.

Darmastuti, Rini. 2007. Etika PR dan E-PR. Yogyakarta : Gava Media.

Hariandja, Marihot Tua Efendi. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

Munir. M. dan Wahyu Ilaihi. 2006. Manajemen Dakwah. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Robbins, Stephen P dan Timothy A Judge. 2008. Perilaku Organisasi 2 (ed. 12) HVS. Jakarta: Salemba Empat.

Sardiman A.M. 2007. Interaksi dan Motivasi Belajar. Jakarta: Raja Gravindo Persada.

Soegoto, Eddy Soeryanto. 2009. Entrpreneurship: menjadi Pebisnis Ulung. Jakarta: PT Flex Media Komputindo.

Wiratmo, Masykur. 1994. Kewirausahaan. Jakarta: Universitas Gunadarma

Read More

TUGAS KEWIRAUSAHAAN - BENTUK PEMASARAN

BENTUK-BENTUK PEMASARAN

1.    Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun membina hubungan pelanggan yang berlangsung lama. Di dalam pemasaran langsung biasanya menggunakan saluran – saluran langsung ke konsumen (Consumer direct) untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Pemasaran langsung merupakan salah satu cara yang tumbuh paling pesat untuk melayani pelanggan. Saat ini terdapat banyak pemasar langsung menggunakan pemasaran langsung untuk membina hubungan jangka pendek dengan pelanggan.. mereka mengirim kartu ulang tahun, bahan – bahan informasi, atau bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu. Para pemasar melakukan pemasaran langsung untuk meningkatkan produktivitas satuan penjualan. Selain itu perusahaan juga berupaya untuk menggantikan unit – unit penjualan berbasis pos dan telepon untuk mengurangi biaya penjualan lapangan.

o  Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung

Didalam pemasaran langsung dapat dilakukan dengan berbagai cara, yaitu seperti:

-          Pemasaran tatap muka.

-          Pemasaran jarak jauh,

-          Pemasaran melalui surat langsung (faks, e-mail, voice mail),

-  Pemasaran melalui catalog (merupakan pemasaran langsung melalui catalog cetak, video, elektronik yang dikirim kepada pelanggan pilihan (disediakan di took dan dipresentasikan secara online)),

-          Pemasaran melalui televise yang menghasilkan tanggapan langsung.ü

o  Saluran-Saluran dalam Pemasaran Langsung

Di dalam pemasaran langsung terdapat saluran-saluran yang digunakan untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa yang dijual oleh pemasar kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Saluran-saluran ini mencakup:

-          Surat Langsung

Pemasaran surat langsung adalah pengiriman tawaran, pemberitahuan, alat pengingat, atau sesuatu yang lain kepada seseorang. Dengan menggunakan daftar alamat surat yang sangatselektif, pemasar langsung mengirimkan jutaan paket pos setiap tahun, surat, selebaran, brosur dan wiraniaga terbang lainnya. Beberapa pemasar langsung mengirimkan kaset audio, kaset video, cd, dan bahkan disket computer kepada calon dan pelanggan.

-          Pemasaran Katalog

Dalam pemasaran catalog, perusahaan-perusahaan mungkin akan mengirimkan catalog dagangan lini lengkap, catalog konsumen untuk barang khusus, dan catalog bisnis, biasanya dalam bentuk cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online. Keberhasilan bisnis catalog bergantung pada kemampuan perusahaan tersebut mengelola daftar piutang macet, mengendalikan persediaan dengan hati-hati, menawarkan barang dagangan yang bermutu, dan memproyeksikan citra yang jelas.

-          Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon (call center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah ada, dan menyediakan layanan dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan. Telemarketing membantu perusahaan – perusahaan menaikan pendapatan, mengurangi biaya penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Terdapat empat jenis telemarketing, seperti:

a.    Tele-penjualan (telesales),

b.    Tele-jangkauan (telecoverage),

c.    Teleprospekting (teleprospecting),

d.   Layanan pelanggan dan dukungan teknis.

e.    Manfaat Pemasaran Langsung.

2.    Multi level marketing

Strategi multi level marketing (MLM) adalah suatu cara atau metode yang dirancang oleh perusahaan untuk menawarkan suatu produk dan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan, dengan jalan melaksanakan penjualan secara langsung kepada konsumen melalui suatu jaringan yang dikembangkan oleh para distributor lepas. MLM disebut juga dengan network marketing, yang intinya adalah membentuk jaringan bisnis atau pemasaran dan membagi-bagi keuntungan bersama (“Surya”, 1994: 7). Perusahaan yang menggunakan strategi MLM akan mendistribusikan produk-produknya melalui sebuah jaringan yang terdiri dari para pelaku bisnis independent di seluruh dunia secara bebas (Valentine, 2003).

Tugas utama para distributor perusahaan MLM relatif sederhana yaitu menjual produk secara langsung kepada konsumen dan mencari teman atau anggota baru agar ikut bergabung dan bersedia memasarkan produk-produk perusahaan. Untuk dapat meraih kesuksesan dalam sistem ini setiap distributor harus bekerja keras menjual produk-produk perusahaan kepada konsumen dan mencari mitra kerja untuk melakukan hal yang sama sebanyak-banyaknya, sehingga mempunyai jaringan yang luas. Sistem kerja pada multi level marketing diantaranya:

o  Sistem Reseller, Pasti Anda sudah mengenal sistem reseller karena telah banyak digunakan para pebisnis online dalam menjual produknya. Apabila ada orang yang membeli suatu produk atau bergabung melalui referensi Anda (melalui website replika yang di dapatkan), akan mendapatkan bonus komisi penjualan, biasanya 50% dari harga produk.

o  Sistem Random, Sistem Random biasa digunakan oleh Program Bisnis Online Investasi, Bisnis Gratis yang mengandalkan pasif income lewat jaringan (downline), dan lain-lain. Ketika ada pengunjung pada suatu website tanpa sponsor, sistem akan memilih member secara acak untuk dijadikan sponsor pengunjung tersebut. Apabila pengunjung tersebut bergabung, sponsor yang dipilih secara acak tersebut akan mendapatkan komisi/bonus.

o  Sistem Matrix, Sistem matrix adalah sistem yang berbentuk segitiga. Sistem Matrix memungkinkan seorang member memperoleh pasif income hingga kedalaman tertentu dengan variasi bonus atau komisi tidak sama antara tiap kedalaman (biasanya semakin dalam semakin berkurang jumlah komisinya). Sistem Matrix 2x16 artinya seorang member hanya bisa memperoleh 2 orang downline pada Level 1 dan seterusnya hingga kelipatan 2n dan masih bisa memperoleh bonus atau komisi hingga level 16. Jika seorang member berhasil memperoleh downline > 2, maka sisanya akan dilimpahkan ke downline dibawahnya. Kelemahan system ini adalah hanya menguntungkan member di atasnya yang terlebih dahulu mengikuti program bisnis tersebut pada saat program bisnis tersebut dilaunching. 

o  Sistem Water Flow Spill Over (WFSO), Ketika mengikuti sebuah program Bisnis dengan Matrix 3x4, berarti ada 3 downline yang harus penuhi kuotanya. Jika memperoleh lebih dari 3 downline, maka sisanya akan dilimpahkan ke level 2 atau kepada member anda (downline) yang belum terpenuhi kuotanya (3 downline). Metode Spill Over sangat menguntungkan bagi para dwonline yang kurang rajin dalam melakukan promosi.

o  Sistem Water Flow Rotation (WFR), Ketika mengikuti suatu program bisnis dengan Matrix 3x3, maka apabila matriks tersebut telah terpenuhi semua kuotanya (3 Downline dengan kedalaman 3 Level), maka secara otomatis posisi akan ditempatkan di bawah member lain yang kotanya masih kosong (belum penuh). Keuntungan system WFR ini adalah tidak perlu membayar (mengupgrade) lagi untuk jaringan baru apabila kuota Matrix 3x3 terpenuhi semuanya. Namun kelemahannya, perlu melakukan rekruitmen baru untuk memenuhi kuota Matrix yang baru.

o  Sistem Water Flow Network System (WFN), Sistem ini adalah yang paling baru dan inovatif di Bisnis Internet. Sistem WFN tidak menggunakan system Matrix. Hal tersebut sangat menguntungkan Anda karena komisi yang diperoleh sebesar 50% dan bisa diperoleh tanpa batas. Sistem WFN memungkinkan seorang member untuk mendapatkan downline meskipun tanpa melakukan promosi sedikitpun. Sistem WFN secara otomatis akan memberikan downline kepada member yang tidak atau sedikit memiliki downline dengan kondisi sebagai berikut:

-       Paling sedikit jumlah Kandidatnya

-       Paling sedikit jumlah komisinya

-       Telah melakukan registrasi paling lama

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN DARI BENTUK-BENTUK PEMASARAN

1.    Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak hal seperti :

o  Rasa senang, nyaman, dan bebas dari pertengkaran

o  Menghemat waktu,

o  Pemilihan barang dagangan yang lebih banyak,

o  Dapat melakukan perbandingan dengan melihat-lihat catalog surat dan layanan belanja online.

o  Dapat memesan barang dengan mudah

o  Interaktif dan segera.

Pemasaran langsung juga memberikan manfaan untuk penjual seperti:

o  Menekan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi,

o  Dapat ditentukan waktunya agar menjangkau calon pelanggan pada saat yang paling tepat.

o  Medium global,

o  Fleksibel,

o  Pemasar langsung dapat membeli daftar alamat surat yang memuat nama-nama hampir semua kelompok (orang kidal, orang yang kegemukan, serta jutawan),

o  Dapat membina hubungan yang berkesinambungan dengan pelanggan,

o  Dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan.

Masalah Umum dan Masalah Etika Dalam Pemasaran Langsung. Dalam pemasaran langsung biasanya pemasaran langsung dan pelanggannya menikmati hubungan yang saling menguntungkan. Namun kadang-kadang terjadi beberapa masalah, seperti:

o  Gangguan, banyak orang tidak senang dengan peningkatan jumlah permintaan pemasaran langsung yang agresif. Yang paling mengganggu adalah telepon pada saat waktu yang tidak tepat. Contohnya seperti pada saat makan malam, atau dengan telepon yang terkomputerisasi yang ditempatkan pada pesawat rekaman pesan otomatis.ü

o  Ketidakadilan, beberapa pemasaran langsung memanfaatkan pembeli yang ceroboh atau kurang canggih. Acara-acara belanja di tv dan infomersial mungkin merupakan biang keladi yang paling jahat dengan pembawa acara yang lancar berbicara dan klaim potongan harga yang drastis.ü

o  Penipuan dan kecurangan, beberapa pemasar langsung merancang surat dan menulis naskah yang dimaksudkan untuk menyesatkan pembeli. Mereka mungkin melebih-lebihkan ukuran produk, pengakuan kinerja, atau harga ecerannya.ü

o  Pelanggaran kerahasiaan pribadi, tampaknya setiap kali konsumen memesan produk melalui surat atau telepon, mengikuti undian, melakukan permohonan kartu kredit, mungkin nama, alamat dan prilaku pembelian mereka dimasukan kedalam beberapa basis data perusahaan.

2.    Multi level marketing

Tidak semua bisnis itu sepenuhnya baik atau sepenuhnya buruk. Setiap bisnis selalu mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Bisnis MLM juga tidak berbeda. Ada berbagai manfaat yang bisa dinikmati anggota MLM jika mereka bergabung dalam bisinis ini.

Kelebihan Bisnis MLM

o  Proses Mudah dan Cepat, jika ingin bergabung ke dalam bisnis MLM ini, tidak perlu membuang-buang banyak waktu. Tinggal membayar biaya pendaftaran (keanggotaan) yang nominalnya sudah ditentukan. Biaya itu juga berlaku seumur hidup, sehingga Anda hanya perlu bayar sekali saja. Selain itu, juga diwajibkan untuk belanja produk tertentu yang sudah ditetapkan juga. Namun, ada berberapa MLM yang hanya mewajibkan anggotanya membayar biaya keanggotaan tanpa membeli produk.

o  Produk Unik dan Langka, jika mengamati brosur produk yang ditawarkan MLM tertentu, sebagian besar produk itu tidak bisa ditemukan di tempat lain. Produk yang dijual memang benar-benar unik dan menarik. Sebagian besar produk MLM adalah obat herbal atau produk lain yang menunjang kesehatan.

o  Mudah Menjalankan Bisnis, Sekali bergabung dalam bisnis ini, hanya tinggal mencari downline baru dengan melakukan presentasi. Setiap presentasi hanya butuh waktu sekian jam. Kegiatan ini tentunya tidak akan membuang waktu sehingga bisnis MLM memang bisa dijalankan sebagai bisnis sampingan. Tugas utama hanya mencari downline.

o  Anggota MLM Biasanya Bermotivasi Tinggi, jika pernah bertemu dengan pebisnis MLM, mungkin menemukan perbedaan dalam cara berbicara, berpikir, dan bertingkah laku. Anggota MLM biasanya selalu antusias menawarkan sistem bisnis mereka. Bahkan, mereka bisa saja mengoceh sampai mulutnya berbusa. Mereka selalu menawarkan janji-janji dan impian yang bisa diraih selama mengikuti bisnis MLM. Bahkan, mereka selalu mengatakannya dengan penuh percaya diri.

Kekurangan Bisnis MLM

o  Produk MLM Mahal, pernahkah membandingkan produk yang ditawarkan MLM tertentu dengan produk yang dijual bebas di pasaran. Harganya tentu berbeda jauh. Kebanyakan produk MLM dipatok dengan harga yang bisa menguras isi kantong dengan cepat. Harga tersebut belum tentu sebanding dengan kualitas yang ditawarkan. Sebagian besar produk MLM adalah produk penunjang kesehatan. Namun, banyak orang tidak merasa kesehatannya membaik setelah mengkonsumsi produk tersebut. Inilah yang membuat kualitasnya dipertanyakan.

o  Downline Selalu Dimanfaatkan Upline, jika masih belum mempunyai downline dalam bisnis MLM, sudah pasti hanya akan menderita tanpa mendapatkan keuntungan apapun. Upline bisa mendapatkan keuntungan dari downline. Dengan kata lain, upline memanfaatkan downline. Keuntungan yang didapatkan upline berasal dari downline. Jika tidak bisa mendapatkan downline (korban baru), hanya akan menjadi keset.

o  MLM = Multi Lie Marketing, MLM selalu menawarkan janji muluk dan bonus menarik kepada anggotanya jika mereka bisa mencapai level tertentu. Hadiah yang ditawarkan bisa berupa mobil, liburan ke luar negeri, atau hadiah lain. Namun, hadiah tersebut hanyalah omong kosong belaka. Tidak semua anggota MLM yang memenuhi kualifikasi bisa mendapatkan hadiah tersebut. Jika hadiah tersebut hanya omong kosong tanpa bukti, bisnis MLM adalah bisnis yang mengandalkan multi lie (kebohongan bertingkat). Upline harus berbohong kepada korban baru dengan iming-iming hadiah.

o  MLM Tidak Bertahan Lama. Rata-rata, anggota MLM hanya mampu bertahan di bisnis ini selama 1-3 tahun. Mereka memutuskan diri untuk mundur karena bisnis ini dinilai sangat merugikan anggotanya. Jika downline paling bawah mundur dari bisnis MLM, dampaknya tidak terlalu besar. Namun, ketika upline memutuskan diri untuk pensiun dari bisnis MLM, semua downlinenya bisa kelimpungan.

o  MLM Mempunyai Citra Buruk, Kebanyakan orang menganggap bisnis ini sebagai bisnis tak jelas yang isinya hanya tipu-menipu. Jika bertanya kepada mantan anggota MLM, dia pasti bisa mengatakan berbagai keburukan bisnis ini yang mungkin tidak diketahui orang lain. Di Indonesia, para pebisnis MLM juga dipandang sebelah mata oleh masyarakat. Mereka dinilai hanya sebagai pemimpi dan pembual yang kerjanya hanya mengoceh tak tentu arah.

o  MLM Menguntungkan Sedikit Orang dan Merugikan Banyak Orang, Dia bisa mengambil keuntungan dari downlinenya dengan leluasa. Sebaliknya, downline hanya akan terus diperas oleh upline. Downline hanya bisa mengubah nasibnya dengan mencari mangsa baru untuk naik ke tingkat yang lebih tinggi. Sebagian besar anggota MLM memang hanya diperas karena mereka harus membayar biaya pendaftaran yang memang cukup mahal dan belanja produk yang belum tentu ada manfaatnya.

o  MLM Membuat Orang Miskin Tambah Miskin, dia akan menderita kerugian besar karena harus membayar produk yang belum tentu ada manfaatnya. Keadaan bisa semakin parah jika dia masih terus menjadi downline paling bawah. Mendapatkan downline baru pun belum tentu bisa mengubah nasibnya. Akibatnya, kondisi keuangannya juga tidak berkembang sama sekali. Mungkin, biaya pendaftaran masih masuk akal, tetapi biaya tersebut bisa menjadi tak berguna jika tidak ada downline baru yang mau bergabung. 

o  Anggota MLM Agresif dan Suka Memaksa

USAHA BARANG DAN JASA PADA BENTUK-BENTUK PEMASARAN

1.    Pemasaran langsung

-       Apple

Apple berhasil melewati Microsoft dan menjadi perusahaan publik terbesar dalam sejarah. Padahal jauh sebelumnya orang mudah lupa dengan nama Apple, bahkan nama Apple tidak pernah ada. Kontribusi terbesar terhadap keberhasilan Apple adalah pemasaran yang hebat. Kita semua tahu, Steve Jobs merupakan sosok yang kreatif, dan pemasar yang cerdas.

-       Land’s End 

Land’s En berhasil sebagai  produsen pakaian di internet, terutama karena menampilkan model 3D virtual yang memungkinkan pelanggan “mencoba” pakaian sebelum memesan.

2.    Multi level marketing

-       Oriflame

Orieflame Tidak Sepenuhnya menerapkan sistem MLM, Mereka menggabungkan sistem direct selling dan MLM yang di gabungkan menjadi satu.tapi tentu saja secara garis besar untungnya sama seperti perusahaan multi level marketing lainya. jika sudah bergabung jadi member, kerjaan kita setiap hari itu merekrut orang untuk bergabung jadi member di jaringan kita. kemudian barulah kita masuk kepada menjual untuk memenuhi tutup poin. 

-       Sophie martin

Sophie Martin Indonesia didirikan atas nama PT Sophie Martin Indonesia, adalah anak perusahaan yang konsepnya Multi Level Marketing (MLM) yang beroperasi di Indonesia sejak 1994. Telah berpengalaman lebih dari 13 tahun Sophie Martin dan masih berdiri sampai saat ini di Indoneisa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia. Jadi anda tidak perlu kuatir akan multi level marketing yang satu ini karena sophie martin sudah berpengalaman dan memang tidak pernah menipu. 

Sumber:

http://dwieka12.blogspot.co.id/2013/12/bentuk-bentuk-pemasaran.html

http://esoftdream.blogspot.co.id/2012/06/pengertian-multi-level-marketing-mlm.html

http://caradaninfo3.blogspot.co.id/2013/03/kelebihan-dan-kekurangan-bisnis-mlm.html

http://trik-meraup-uang.blogspot.co.id/2009/08/pengenalam-macam-macam-sistem-kerja.html

Read More